Конкурентные преимущества:

• собственный опыт прохождения школы продаж от центра обслуживания клиентов (UMC) до регионального директора отдела продаж (B2B, B2C в Giraffe), навыки успешных продаж товаров и услуг в крупных телекоммуникационных компаниях, проведения переговоров с ТОР-лицами крупных иностранных и национальных компаний;
• опыт проведения тренингов с 2008 года как внутренним тренером в иностранных компаниях, так и на внешнем рынке;
• индивидуальный подход к заказчику (разработка программ с «нуля», адаптация действующих программ под запрос бизнеса с изучением специфики товаров и услуг заказчика);
• умение управлять групповой динамикой с учетом индивидуальных особенностей участников;
• все тренинги проходят на отработке практических кейсов, максимально адаптированных к потребностям и продуктам\услугам заказчика, что позволяет в дальнейшем легко и с удовольствием применять полученные техники, знания в работе.

Сертификации:

Сертифицированный бизнес – тренер, Vitmark-Ukraine (Одесса, Киев, Украина)

Елена Сидоренко (Киев, Украина)

Сертифицированный коуч по системе ICC. Lambent (Россия, Москва)

Реализация совместных проектов в ко-тренерстве с «Мастерской успешных продаж Татьяны Пан».

Прошел специальное обучение и сертифицирован для проведения тренингов по продажам В2С, В2В, Field Force, переговорам, управлению персоналом, подбор персонала, управление временем, управление конфликтами, эмоциональным состоянием, Change management (управление изменениями), профиль должности и модель компетенций, развитие торговых команд и супервайзеров в FMCG в Киеве и Москве.

Специализация:

• разработка и проведение тренинговых программ по направлениям: продажи, переговоры; тайм-менеджмент, стресс-менеджмент, управление конфликтами, эффективная бизнес — коммуникация и управление через лидерство, кросс-функциональное взаимодействие;
• разработка и внедрение тренинга «Навыки руквоводителя»;
• разработка и внедрение «Стандартов качественного обслуживания» в прямых продажах;
• разработка и внедрение «Алгоритма эффективного консультирования» для работы с клиентом у полки;
• разработка и внедрение шагов торгового визита в FMCG;
• разработка и внедрение этапов телефонных продаж и обслуживания клиентов в ЦОА;
• Тренинг и коучинг руководителей и сотрудников по темам: деловые переговоры, внутрикорпоративные коммуникации, технологии и стандарты сервиса, мастерство продаж, психология управления, управление через ценности, и пр;
• Разработка модели компетенций, постановка ассессмент-центров/центров развития.
• Подготовка корпоративных тренеров и внутренних преподавателей;
• Фасилитация стратегических сессий и рабочих встреч.

Комплексный подход к обучению: от детального анализа текущей ситуации и формирования цели обучения до обязательного пост-тренингового сопровождения для трансформации опыта в устойчивые специальные навыки участников.

Проведение индивидуального и группового консультирования: коуч-сессии — для руководителей среднего звена и собственников частного бизнеса.

Опыт работы:

• бизнес – тренером – 12 лет, Vitmark-Ukraine, TEDIS Ukraine, freelance в крупных национальных компаниях. За этот период успешно провел более 500 тренингов в различных отраслях бизнеса.
• в продажах – 12 лет. Прошел путь от представителя центра обслуживания абонентов до регионального директора отдела продаж (B2B, B2C).
  Большой опыт по продаже услуг.

Образование:
2006-2011 – Киевский национальный экономический университет, центр магистерской подготовки, магистр маркетинга;

1999-2004 – Кировоградский педагогический университет (специализация: иностранные языки).

Среди реализованных проектов в сфере В2С, В2В, Field Force:

Более 500 программ по продажам, переговорам, эффективному управлению сотрудниками, тайм-менеджменту, стресс-менеджменту, управлению конфликтами, кросс-функциональному взаимодействию, внедрение «Стандартов Качественного обслуживания», пошаговая отработка техник продаж и СКО, шаги торгового визита, управление торговой командой для супервайзеров и руководителей отделов продаж.

Конкурентные преимущества:

• Более 20 проведенных игр для корпоративных клиентов и частных предпринимателей в Киеве, Одессе, Львове, Вильнюсе и Праге.
• Измеряемый результат игропрактики в виде новых рекламных компаний, продвигающих ивентов и роста продаж.
• Масштабируемость игрового процесса: возможность проведения игры как для минимального числа игроков, так и для большой аудитории (20+ человек).
• Универсальные методики, легко адаптируемые под любой тип и размер бизнеса.
• Веселая игровая форма, которая позволяет прорабатывать бизнес-навыки в легкой и эффективной форме.

Сертификации: 

• Прошла специальное обучение и сертификацию для проведения бизнес-игр «Матрикс», «Респект» и трансформационной игры «Генезис».
• Получила свидетельство «Мастер презентации» после завершения курса Юлия Никитина.

Специализация: проведение бизнес-игр для выработки навыков работы в команде, продвижения проектов, поиска целевой группы клиентов, презентации продукта, самопрезентации, бизнес-коммуникаций,  отработки возражений, создания доверительных отношений с партнерами и клиентами.

Образование:

• 2017 – Курс «SEO с нуля» от академии SkillUp
• 2016 – Курс обучения проведению бизнес игр в школе Sygma Games.
• 2011 – 2015 HTML Academy, Coursera, Linda
• 2010 – авторский курс Юлия Никитина «Мастерство презентации»
• 1993-1998 – Полтавский педагогический университет.

Дополнительные сведения:
Знание английского языка (Upper Intermediate level)

Партнер и преподаватель в «Master Coach Ukraine», преподаватель в Академии МВА International, член Клуба профессиональных коучей Украины, член Европейского совета коучинга и менторинга (ЕМСС)

Основные специализации — разработка и проведение тренинговых программ, индивидуальных и командных коуч сессий и других мероприятий:

• по бизнес переговорам, для компаний и физ. лиц, чья деятельность зависит от качественных переговоров;
• развитие лидерских/управленческих качеств и навыков
• по созданию и развитию эффективной команды
• по продажам, для компаний и физ. лиц, с целью увеличения продаж
• разрешение конфликтных ситуаций.

Дополнительные специализации:

• стратегическое развитие
• развитие уверенности и личной эффективности.

Автор статей и публикаций на темы: уверенность в переговорах, «3D продажи», командная эффективность, лидерство и команда, как увеличить продажи, поведение в конфликтных  ситуациях, повышение сервиса обслуживание клиента, как преодолеть кризис, позитивное мышление, коучинг в организации и др.

Образование:

• 1992 – 1994 гг. — Коммерческий колледж, факультет — Организация коммерческой деятельности, г. Севастополь, Украина.
• 2000 – 2004 гг. — Государственный Севастопольский гуманитарный университет, кафедра психологии, специальность — практический психолог, г. Севастополь, Украина. Дипломная работа — «Конфликты и способы их разрешений».

• 2003 г — Курс тренерского мастерства при СГГУ, Украина.
• 2002 — 2005 гг. — Комплексные программы подготовки по темам: мастер продаж, управление продажами, основы менеджмента, «Академия карьеры», Украина.
• 2006 г. — Курс проведения медиации, практика разрешения конфликтов, «Украинский центр согласия», Роман Коваль, Киев, Украина.
• 2007 г. — Курс «Принципы управления финансами», «Crown Financial Ministries».
• 2008 г. — Модульная программа «Управление персоналом», «Тtroika international», США – Украина.
• 2011 г. — Модульная программа «Профессиональный коуч», консалтинговая группа Аллы Заднепровской «Живое Дело».
• 2014 г. — Модульная программа «Мастер Коуч Украина», Киев.
• 2016 г. — Master Advanced — продвинутый курс коучинга — Майлз Дауни.

Карьера:

• Опыт работы в области индивидуального консультирования, разработки и проведения бизнес тренингов с 2005 года.
• Более 8000 часов индивидуального консультирования — коучинга
• Более 900 корпоративных тренингов.
• Более 250 открытых тренингов.
• Опыт в управлении персоналом — более 10 лет.
• Опыт в  сфере продаж — более 20 лет.

«Я — тренер и коуч практик. За 20 лет работы прошел путь в сфере продаж и услуг от торгового агента и продавца розничного магазина до генерального директора дистрибьюторской компании. Я сам учился продавать, презентовать себя и продукты, вести переговоры, решать конфликты… Прошел множество обучающих программ и тренингов. Был подчиненным и руководителем, поэтому прекрасно понимаю чего хочет, например, руководитель от своих менеджеров, или, чего хочет руководитель компании от начальников отделов. Именно этот опыт позволяет мне видеть и анализировать реальную ситуацию, создавать максимально эффективные тренинговые программы». 

Клиенты:

Торговые компании: ЧП Дистрибуторская компания «ДиВо-Свит», Производствено-торговая компания ООО «Промсиз», Дистрибуторская компания «ДОЛМАРТ Украина», Дистрибуторская компания «ТОВ «Юкон-Продтрейд», Сеть мебельных салонов «MERX», Сеть супермаркетов «Барвинок», Сеть специализированных магазинов «Watsons» — «ДЦ Украина», Производственная торговая компания «Алюпро», «Kimberly-Clark», ООО ТПП Универсал ТД «Ажур», Дистрибьюторская компания «A-Trading», Дистрибьюторская компания «Владислав», «Омега – Автопоставка», Дистрибьютерская компания «TROST»,  «Автомаркет», ООО ПТК «Агромат», Сеть розничных магазинов бытовой химии и косметики «SANO», Сеть строительных супермаркетов ООО «Максимум», Холдинговая группа «Империал», Zepter International Ukraine, ТОВ АХК «Витагро», Агро дистрибьюторская компания «Эридон», Агро дистрибьюторская компания «Obereg Agro», Молдова, Дистрибьютерская  компания «Медиа Принт», ПАО «ИнГОК», «Метинвест», ООО «Теплолюкс Украина», «Эмир» — Кухни и бытовая техника для кухни, Grene Ukraine ,  «Бурэнерго», «Рудь», «Аграрная компания 2004», «Веко», «Ветеко», «Белвет», «Белмикс», Астелит, Коника Минолта, ДИТЦ Конта

IT сфера: «Echostar»,  «uCoz», «Aweb» — Ministryof SEO, Prime ADV,  Ragnatek,MakPaw, Epаm, ООО «ЕНТЕЛ»

Фарм рынок: Синево,  Santo, Казахстан, Полимед, Аптечная сеть «Ваш Консульнант», Dr. Reddy’s, Pfizer, Ауробиндо

Услуги: Австрийские авиалинии, Lufthansa , LexStatus, СК «Ильичевская», Страховая компания «Аско – Медсервис», Граве Украина Страхование жизни,  «Мета Життя, Фiнансовий сервис» — страхование жизни,  OVB, Сеть фитнес клубов «Мечта», Федерация фитнеса и восточного танца г. Севастополя, Фитнес клуб «Fit to fly», Телефон доверия г. Севастополь , Юридическая компания ООО «Джерело», Рекрутинговое агентство «Допомога», Рекламное агентство «Деколь и Сувениры», Сеть независимых частных предприятий «Green Street», «Brand System» — PR компания, Туристическая компания «Carlson Wagonlit Travel», Туроператор «Siesta»

Недвижимость: Агентство недвижимости «Сион», «Золотая Арка», Львов,  Ассоциация Специалистов по недвижимости Украины (АСНУ) , Представители ассоциации риелторов г. Львов, Бизнес центр «Regus» , Эрсте Групп Имморент

Банки:  «Сбербанк России», ERSTE  Банк, «Укрфинансы», «Диамант Банк»

Разное: «Корреспондент»,  — СМИ, Украинское молодежное движение «Real Life», Молодежное движение «Кэмпус крусейд», Международная благотворительная организация «Благотворительный фонд СОС «Детская Деревня», Союз Адвокатов Украины в Севастополе, «Американская ассоциация юристов», «Центр зайнятості вільних людей» (ЦЗВЛ)

В открытых программах обучались представители компаний:

Банк «Финансовая инициатива», Мебельный маркет «Кедр», Магазин модной одежды «Мотор», Парикмахерский салон «На Северной», Дистрибьютерская компания «Аквастар», SEB банк, Издательский дом «Галицькі контракти», Рекламное агентство «AD-World», СК «PZU-Украина», Страховое агентство «Премьер Лига», «Феникс Капитал», «SGS Ukraine», «Альфа страхование», ЗАО «Випос», Укрсоцбанк, Издательский дом «Деловая Столица». «АВК»,«OBI», КМ Core, «Галка», «АХА Украина», «Автоцентр», «Вега», «Материалайз», «ХайдельбергЦемент», «Аскания Групп», OliveLineUkraine», Магазин световой техники «Свет», Сеть магазинов мобильных технологий «ММС», Сеть мебельных салонов «Модная мебель» и др.

Кандидат экономических наук, МВА. Профессор KSE. Консультант по  применению Теории ограничений, кайдзен, бережливого производства в проектном и процессном менеджменте.

Образование: выпускник факультета прикладной математики Львовского национального университета, второе высшее образование по экономике и менеджменту получил в Львовском институте менеджмента, степень кандидата экономических наук защитил в “Львовской Политехнике”. Также обучался в IESE (Барселона, Іспания), OWZ Consulting Centre (Германия), JICA (Япония) и Бизнес-школе Wayne State University (Детройт, США).

Управляющий партнер компании «Необходимо и достаточно», основное направление работ связано с внедрением методов управления потоками на основе Теории ограничений (ТОС) и бережливого производства. Преподаватель в Бизнес-школах: Executive professor KSE (Киевской Школы Экономики), Approved Tutor of Edinburgh School of Business, Институт Приватизации и Менеджмента (Минск),  LvBS (Львов). Партнер в компании Inspira — Институт стратегий, Adjunct Professor at St.Thomas University (Миннеаполис, США).

С 1996 года Сергей возглавлял Бизнес-школу ЛИМ. С 2004 по 2010 год работал в Киево-Могилянской бизнес школе. Один из первых специалистов в Украине начал популяризировать Теорию ограничений систем (ТОС) как средство радикального усиления бизнеса без привлечения капитальных инвестиций.  С 2008 по 2010 год возглавлял в Киеве первую европейскую региональную Школу Голдратта. Преподает в бизнес-школах курсы: Операционный менеджмент, Управление цепочками поставок, Применение ТОС, Управление проектами, в том числе инновационные направления: CCPM, Scrum.

Cергей проводит корпоративные семинары и открытые тренинги по ТОС, lean, кайдзен, инновационному управлению проектами, организации и управлению движением товаров в цепочках поставок, дизайн мышлению. В корпоративном формате проводит стратегические сессии, анализ и построение бизнес-моделей.

Среди клиентов такие компании как Kraft Foods Ukraine, Nestle, УкрСибБанк, Райффайзенбанк Аваль, Фольксбанк, Luxoft, МХП, ДТЭК (Донбасская топливно-энергетическая компания), Запорожский трансформаторный завод, IDS (один из крупнейших производителей минеральной воды в Украине), Fast Food Systems (самая крупная сеть ресторанов в Украине), «Вересень +» (региональный дистрибьютор пищевых продуктов), Avito (региональный дистрибьютор Procter and Gamble в Украине), Mенс (сеть салонов мобильной связи), «Универсальная Страховая компания», Юридическая компания «Василь Кисиль и Партнеры», ТМ «Гуляй-поле», Агрохолдинг Мрия,  «Ferrexpo» , НГО и др.

Бизнес-тренер, консультант по управлению, фасилитатор, игротехник, психолог, гештальт-терапевт, гештальт супервизор, специалист оценки персонала по методу Аssessment center. Более 15 лет тренерского и управленческого опыта в крупных бизнес-структурах Украины в T&D направления.

Эксперт-практик в области изменений, лидерства и менеджмента, продаж и переговоров, публичного выступления, вопросов работы с кадровым резервом, обучения и развития персонала. Успешный опыт управления в крупных Компаниях (финансовая сфера, металлургия, ритейл, агробизнес).

Достижения:

• Успешный опыт построения корпоративных систем обучения с нуля
• Внедрение и развитие общекорпоративных и управленческих компетенций
• Успешный опыт построения Performance appraisal в крупных компаниях
• Реализация проектов по неформальному обучению и развитию команд
• Внедрение проектов по работе с внешним кадровым резервом (подготовка студентов по специализированным международным программам, с привлечение ведущих международных ВУЗов)
• Включена в совет при МОН Украины и МинАПК по вопросам изменения системы аграрного образования Украины
• За доклады на конференциях по управлению персоналом неоднократно признавалась лучшим спикером.

Квалификации:

• Дипломированный психолог — ДИПП; сертифицированный гештальт-психолог, гаштальт-супервизор – программа Московского гештальт института
• Сертифицированный ассесор по методу Аssessment center
• Фасилитатор по методу партисипативной фасилитации

Специализация: бизнес-тренинги, индивидуальная  психотерапия, управленческое консультирование, построение систем работы с кадровым резервом, построение систем T&D,  фасилитация управленческих команд и стратегических сессий, оценка персонала.

Основные реализованные проекты:

• Разработка и внедрение организационных изменений в Компании, реализация проектов изменений
• Разработка и реализация комплексных программ обучения управленческим менеджерским навыкам;
• Внедрение системы ежегодной оценки деятельности персонала (Performance appraisal).
• Внедрение модели общекорпоративных и управленческих компетенций
• Постановка системы обучения тренеров, менеджеров компаний
• Реализация проектов «Наставничество»
• Разработка и реализация системы корпоративного обучения навыкам продаж (FMCG, B2B);
• Консалтинг в области корпоративной стратегии, корпоративной культуры, идеологии.
• Трансформационные тренинги при смене стратегии в Компании, стратегические сессии для менеджмента
• Проведение тренингов «Навыки публичных выступления», «Работа с возражениями», «Эффективные продажи», «Успешные навыки подбора персонала для HR и менеджмента», «Работа с конфликтами», «Наставничество», «Эффективные коммуникации», «Эмоциональный интеллект в работе руководителя»
• Комплексные проекты развития с комбинацией тренингов и нетренинговых методов – моделирующих игр, синемалогии
• Оценка персонала по методу Аssessment center

Конкурентные преимущества:

• Бизнес-тренер и тренер он-лайн курсов с 2008 года, ежегодно порядка 700 человек проходит аудиторное обучение и более 1500 человек участвуют в он-лайн программах, большой опыт работы с командами из разных сфер бизнеса и государственными компаниями и институциями.
• Действующий руководитель бизнеса и проектный менеджер, прекрасно понимающий какие инструменты сейчас необходимы как в классическом, так и в проектном управлении.
• Фасилитатор ТоР® и LEGO ® SERIOUS PLAY ®, с 2013 года проекты с использованием фасилитации занимают 60% в структуре работ. Огромный опыт фасилитации командных сессий, постоянные клиенты на обслуживании, более 200 подготовленных фасилитаторов, выступает как супервизор для фасилитаторов, помогает разрабатывать дизайн командных сессий, работает с малыми и большими группами.
• Преподаватель в крупнейшей бизнес-школе Украины — МИМ Киев.
• Телесноориентированный терапевт, арттерапевт, транзактный аналитик, практик МАК, что помогает мне встраивать терапевтические инструменты в работу с клиентами, реализуя проекты по управлению смыслами, управление энергией, health management.

Сертификации:

• Бизнес-тренер сертифицированный в соответствии с международными стандартами Team Training International
• Фасилитатор по системе ТоР (сертификат ICA) и LSP©
• Коуч, ICF стандарт подготовки
• Транзактный аналитик — сертификат УАТА, по системе подготовки специалистов Европейской Ассоциации Транзактного анализа (ЕАТА)

Специализация:

• Специализируется на системном обучении и развитии управленцев и владельцев бизнеса: успешный старт в профессии руководитель, эффективные технологии и инструменты управления, внедрение коучинга и ситуационного менеджмента, как культурообразующего стиля управления командой, развитие креативности и стратегического мышления у руководителей и собственников бизнеса.
• Внедрение партисипативного подхода в управление, обучение и поддержка фасилитаторов, фасилитация командных сессий.

Проведение индивидуального и группового консультирования:

• Коуч-сессии — для руководителей среднего звена и собственников бизнеса.
• Консультации по разработки дизайнов сессий и подготовки — для фасилитаторов и тренеров.
  Консультации по направлению «Счастье в деятельности» (программа подготовки консультантов Филиппа Гузенюка) — для руководителей и собственников бизнеса.
• Консалтинг в сфере разработки и внедрения HR систем и функций, оценка с использованием инструментов (Hogan, DISC, ассессмент, глубинные интервью, интервью по компетенциям, игры-симуляции, 360°).

Опыт работы:

1. бизнес – тренером – с 2004 года в корпоративном режиме, с 2008 года на открытом рынке, 50% клиентов имеют историю сотрудничества со мной более 8 лет, по результатам 2016 года 87% корпоративных проектов реализованы через повторные продажи или продажи по рекомендациям клиентов и коллег по рынку.
2. управления людьми – с 2005 года, от супервайзера торговых команд и мерчендайзеров, до HRD и собственника бизнеса.

Образование:

• 1998-2003 гг. Черкасский государственный университет, Практическая психология.
• Профильное образование в сфере управления персоналом, проведения тренингов, комплексное обучение коучингу, сертификация в арт-терапии и телесно-ориентированной терапии.
• ТоР фасилитация и стратегическое планирование.
• Фасилитация по методу LEGO ® SERIOUS PLAY ®
• Транзактный анализ в организации.
• Более 10 комплексных программ подготовки фасилитаторов от ведущих тренеров-фасилитаторов мира — Martin Gilbraith, Lawrence Philbrook, Bill Staples, Jo Nelson.

Дополнительные сведения:

• Авторский опросник для руководителей SmartManager для комплексной самооценки и развития управленцев.
• Авторский планировщик-тренинг TrainingBook для руководителей.

Среди реализованных проектов:

ЧАО «Креди Агриколь Банк», ЧАО «Альфа Банк», АО «Прокредит Банк», Национальный Банк Украины, ПАО «ВТБ Банк», СК «Талисман Страхование», АО «Райффайзен Банк Аваль», ПАО «ПУМБ», ООО «Сеть Козырная карта», Фокстрот, ЧАО «Киевстар», ООО «Серго-Побут», Люксофт, Фора, ООО «Фоззи», АН «Благовест», АН «Park Lane», ООО «Мери Кей», ООО «КерамХолл», Luxoft, ПК «Интерпайп», ЗАО «Милавица», ООО «Адама Украина», ООО «Софтком», ИК «UMG».

HR-эксперт в области управления деятельностью персоналом, культуры мотивационного лидерства и организационного развития. Практический эксперт по развитию персонала коммерческих подразделений FMCG и B2B

Обладатель 3-й премии Head Hunter HR-brand года 2012 г. как автор и реализатор проекта Performance management в составе команды «Первый Украинский Международный Банк»

Основные направления практической деятельности:

• Оценка деятельности персонала
• Системы сбалансированных ключевых показателей
• Управление брендом работодателя
• Ситуационное лидерство и мотивация
• Наставничество и коучинг
• Подбор персонала
• Управление карьерой и планами преемственности
• Активация каналов продаж на основе категорийного менедждмента
• SPIN, выявление потребности
• Работа с возражениями Клиентов
• Результативные продажи
• Решение проблем, принятие решений, поиск альтернатив

Образование:

2009 г. Закончил Лондонский Аккредитованный Институт Управления Кадрами и Развития Персонала (Chartered Institute Personnel & Development). Афины. Специальность – Сертификация тренинговых практик, 3-й уровень.

2005 г. Закончил с отличием Донбасскую Национальную Академию Строительства и Архитектуры. Специальность – менеджер-экономист.

1993 г. Закончил с отличием Макеевский Инженерно-Строительный Институт. Специальность — инженер-строитель.

 Сертифицирован на проведение трениговых программ:

• «KAIZEN – решение корневых причин», Одесса, 2010 г.;
• «Управление изменениями», Вена, 2010 г.;
• «Коучинг», Вена, 2010 г.;
• «Целевой отбор персонала», Киев, 2007 г.;
• «Управление прибылью (PITA-model)», Загреб, 2007 г.;
• «Формирование потребностей СПИН», Москва, 2006 г.;
• «Ситуационное лидерство», Киев, 2005 г.;
• «Активация розничных торговых точек», Киев, 2005 г.;

 Автор и соавтор следующих тренинговых программ:

• «SWOT-workshop». Разработка оперативных и стратегических инициатив (2014)
• «Активация каналов продаж на основе категорийного менеджмента» (2014)
• «Кайдзен. Непрерывное усовершенствование. Поиск альтернатив» (2013)
• «Оценка деятельности персонала» (2011)
• «Академия напитков» (портфель «Coca-Cola») (2010)
• «Управление ключевыми розничными клиентами» (2009)
• «Пять этапов быстрых продаж» (2009)
• «Пять шагов к успеху» (авторский видео-тренинг, 2008)

 Дополнительное образование по темам:

«Методика оценки должностей» HayGroup, 2012.

«Построение бренда работодателя» Бретт Мичингтон, 2012.

«Эффективное общение со СМИ» ПУМБ, 2011.

«Основы категорийного менеджмента» Glendening, 2010.

«Экономика ретейлера» MVI, 2009.

«Основы бизнес-планирования сотрудничества с ключевыми клиентами» Coca-Cola Hellenic, 2009.

«Управление карьерным развитием» Coca-Cola Hellenic, 2008.

 Практический опыт:

2003 – по н.в. – практическая тренинговая и HR-консалтинговая деятельность.

2017 – по н.в. – IMMER Group – ПАО «Укрпластик». Руководитель департамента эффективности, обучения и развития персонала.

2014 – 2017. – Coca-Cola Hellenic Bottling Company. Руководитель Департамента развития коммерческой функции (Украина, Молдова).

2013 – 2014 – Группа компаний «МЕГАТРЕЙД» (IT-инфраструктура и ландшафтная архитектура «Мегаплант») – HR-директор;

2010 — 2012 – ПАО «ПЕРВЫЙ УКРАИНСКИЙ МЕЖДУНАРОДНЫЙ БАНК» – руководитель Департамента организационного развития персонала;

1996 — 2010 – ПИИ “COCA-COLA BEVERAGES” – специалист отдела логистики, торговый представитель, руководитель по продажам на территории, региональный тренинг-менеджер, руководитель Департамента обучения и развития коммерческой функции

1993 – 1996 – ДОНБАССКАЯ НАЦИОНАЛЬНАЯ АКАДЕМИЯ СТРОИТЕЛЬСТВА И АРХИТЕКТУРЫ – ассистент кафедры «Архитектура промышленных и гражданских зданий»

Хобби:

Музыка. Действующий клавишник и бэк-вокалист рок-группы “OLD SCHOOL” (Киев)

Архитектура и ландшафтный дизайн.

Конкурентные преимущества:

• 14 лет успешной HR карьеры в международных компаниях.
• Опыт работы во всех: технических, функциональных и стратегических областях HR, различных корпоративных культурах, организационных структурах, опыт слияний и поглощений, а также международный опыт работы.
• HR — это экономическая категория, и главная задача профессионала в этой сфере – помогать бизнесу в получении прибыли.

Сертификации:

Global Remuneration Professional Certification (CBSD), международная ассоциация WorldatWork

“Leadership Architect®/VOICES®”, сертификат KORN/FERRY INTERNATIONAL, уполномочено LOMINGER

Основной HR опыт работы:

• HR Директор – 5 лет, «Реккитт Бенкизер Украина», создание профессиональной  функции по управлению персоналом в Украине, профессиональная поддержка бизнеса с высоким уровнем ответственности.
• Менеджер по компенсациям и льготам, HR процессам – 5 лет. Профессиональный  от Администратора по кадровому администрированию до руководителя группы по HR процессам и менеджера, ответственного за компенсационную политику компании.
• Управление командой – 8 лет, основной подход к работе с моей командой: слышать потребности команды в профессиональном, лидерском и личностном развитии  и сочетать  это с  потребностями экономического развития организации.

Образование:
2005 — 2009    Государственный Унивеситет Управления (Москва), Менеджер по работе с персоналом

1994 -1999     Государственный Педагогический Университет (Мелитополь), Учитель немецкого и украинского языков и литературы

Дополнительные сведения:
Знание английского языка (fluent)

Знание немецкого языка (fluent)

Конкурентные преимущества:

• Собственный опыт построение эффективных HR-систем с «нуля» и трансформации функции HR. Успешный опыт работы в start-up’ах и реорганиции компаний.
• Профессионал своего дела – более 10 лет опыта работы в HR, из которых 5 лет в роли HRD в крупных украинских и зарубежных компаниях.
• Опыт работы внутренним консультантом и проектным менеджером многопрофильной группы компаний в бизнес-направлениях в Казахстане, Грузии, Турции, России.
• Понимание работы бизнеса разных сфер экономики – опыт работы в сфере металлургии, агро-секторе, ритейле, девелопменте и энергетике.
• Тренинг построен на практических реальных примерах и опыте разных компаний, что позволяет в дальнейшем легко применять инструменты в работе.

Сертификации:

Сертифицированный HRBP – Management Centre Europe (Брюссель, Бельгия)
Сертифицированный Project Manager и член Европейской Ассоциации IPMA (Киев, Украина и Алматы, Казахстан)
Сертификация по системе Thomas International’s Personal Profile Analysis – Jansen Capital Management (Киев, Украина)
Сертифицированный оценщик «Профессиональное тестирование» и «Профессионально-личностные опросники» — ONTARGET Ltd./Psytech International (Москва, Россия)

Специализация:

Разработка и внедрение эффективной HR системы, построение ценностного предложения и развитие бренда работодателя, управление по ценностям и МВО, построение системы компенсаций и льгот, оценка и развитие персонала, СДО.

Комплексный подход к обучению: от детального анализа текущей ситуации и формирования цели обучения до обязательного пост-тренингового сопровождения для трансформации опыта в устойчивые специальные навыки участников.

Проведение индивидуального и группового консультирования:
Коуч-сессии — для руководителей среднего звена и собственников частного бизнеса;
Психологические консультации — по личному запросу клиентов.

Опыт работы:
1) HRD – более 5 лет, Мрия Агрохолдинг, RedHead Family Corporation (Антошка, Smarty Family, Daniel Kids), Группа Кусто Агро
2) в HR – более 10 лет. Прошла путь от ассистента HR директора до HRD крупного вертикально-интегрированного холдинга
3) управления людьми – 8 лет, от роли менеджера по персоналу подразделения в Юго-восточной Европе, где отвечала за HR 5 стран, до уровня ТОП-менеджера крупных компаний.

Образование:
2013-2014 – [kmbs], программа по управлению персоналом «Эффективная HR система» (Киев, Украина)
2003-2009 – Донецкий государственный университет управления, менеджер-экономист ВЭД (Донецк, Украина)
2006-2007 – Университет Небраски в Омахе, бизнес-администрирование (Омаха, США)
2005 – Силезский университет в Опаве, бизнес-администрирование (Карвина, Чехия)

Дополнительные сведения:
Знание языков – английский (fluent), немецкий, чешский, болгарский (limited working proficiency), французский, итальянский (basic).

Опыт работы Директором по персоналу – более 13 лет, опыт работы в сфере управления персоналом – более 15 лет, включая опыт работы как в системных международных компаниях, так и опыт работы с локальными компаниями. Опыт работы на разных рынках – FMCG, дистрибуция и розничная торговля (сеть магазинов), производство, финансовый сектор, ИТ-сектор.

Специализация:

• Управление талантами.
• Управление карьерой и планами преемственности.
• Управление эффективностью и оптимизация структуры компании (Organization Design).
• Управление результативностью (Performance management).
• M&A, последующая реструктуризация компании.
• Наставничество и коучинг.
• Внутренние коммуникации.
• Построение бизнес-процессов и администрирование.
• Трудовое законодательство.

Дополнительное образование и стажировки за рубежом:

Сеть магазинов «Carrefour» (Франция, 2003)

Банк «Caisse d’Epargne de Toulon» (Франция, 2002)

Изучение Топ-20 предприятий страны различных отраслей (Германия, 2006)

Практический опыт:

2017 – по н.в. – ООО «Materialize» (3D печать и разработка софта для 3D печати), Директор по персоналу.

2008 – 2016 – PJSC «IC «Aegon Life Ukraine» (страхование жизни), Директор по персоналу, маркетингу и коммуникациям.

2006 – 2007 – ООО «Сандора», Руководитель Департамента Управления персоналом.

2003 – 2005 – Концерн «Оверлайн» (ТМ «Мягков», ТМ «Одесса», ТМ «L’Odessica»), Заместитель директора по персоналу.

2000 – 2003 – Концерн «АЛМИ» (дистрибуция, сеть магазинов «Копейка»), менеджер по персоналу.

2000 – 2005 – Одесский национальный университет им.И.Мечникова, Институт Математики, Экономики и Механики, факультет Экономики – старший преподаватель (Курсы “Экономика предприятия”, “Управление персоналом”, “Экономика труда” и др).

Образование:

2014  –  2016  –  Киево-могилянская бизнес-школа. Школа маркетинга.

2005  –  Университет г.Коимбра (Португалия)

1998  –  2004  –  Одесский Национальный Университет им.И.Мечникова. ИМЕМ. Факультет психологии.

2002  –  Университет г.Ницца (Франция)

1995  –  2000  –  Одесский Национальный Университет им.И.Мечникова. ИМЕМ. Факультет экономической теории.

И ещё:

Сертифицированный тренер по фитнесу.

Конкурентные преимущества:

• 20-летний сплав личного опыта продаж, переговоров и управления и проведения тренингов и консультирования в Украине и Европе;
• Экологичный подход к процессу обучения;
• Индивидуальное консультирование любого участника вне рамок тренинга или пост-тренинговых мероприятий.

Сертификации:

• бизнес – тренер: Coca-Cola Amatil (Австралия);
• Coca-Cola Bottlers of Eurasia (США);
• Carew International (США);
• коуч: Life Purpose Institute (США);
• коуч-консультант: IBT — Institute of Business Technology (Нидерланды).

Специализация:

•  Тренинги: разработка и проведение программ в сфере продаж и переговоров, коммуникации и управления, персональной и командной эффективности.
•  Групповое консультирование: фасилитация, коучинг.
•  Индивидуальное консультирование.

Системный подход:

взгляд на обучение персонала как неотъемлемую часть бизнес-процессов в организации. Тщательная диагностика ситуации для максимального соответствия обучения реальным потребностям бизнеса. Обучающее мероприятие – середина пути, за которой следуют совместные с Клиентом действия по обеспечению желаемых результатов.

Опыт работы:

1. В «реальном» бизнесе — 20 лет в украинских и международных компаниях на должностях от переводчика и торгового представителя до менеджера по обучению и генерального директора (тяжелая и легкая промышленность, FMCG, торговля нефтепродуктами).
2. Бизнес – тренером – 19 лет: система Кока-Кола, партнер консалтинговых компаний TMA World (Великобритания), HR Partners (Германия), Kozak Outsourcing (Венгрия). Провел свыше 600 тренингов для сотрудников более 50 компаний в 20+ странах.

Образование:

1977-1982 – Нижегородский Лингвистический университет.

Среди реализованных проектов:

Участник текущего глобального проекта развития профессиональных навыков сотрудников Hewlett Packard (Европа, СНГ, Украина) от партнерской компании TMA World (Великобритания).

Менеджер (СНГ, Украина) глобального проекта обучения руководящего состава компании ArcelorMittal с 2008 года от партнерской компании TMA World. Тандем компаний ArcelorMittal и TMA World – победители 2011 года в конкурсе «Excellence in Practice» под эгидой Европейского Фонда Развития Менеджмента.

Разработка и реализация проекта повышения эффективности для Правления SKF Ukraine.

Разработка и реализация проекта обеспечения взаимосвязи функций и подразделений компании Vega (ЧАО «Фарлеп Инвест»).

Участник коучингового проекта 2005-2007 в компании BASF Agro Products Europe. Зона ответственности — Украина, Беларусь и Молдова.

Фасилитация совещаний по оргизменениям и бизнес-планированию в BASF (Берлин, Москва), Johnson&Johnson (Киев).

Аккредитация Международной Академии Тренинга при Henkel AG. Проведение обучения для менеджерского состава Henkel Ukraine с 2005 года.

Разработка и проведение проекта «Менеджер в роли тренера» для подразделений ССВЕ в Казахстане, Узбекистане, Грузии, Армении, Азербайджане, Турции.

На позиции менеджера по обучению и развитию персонала компании Coca-Cola Beverages Ukraine обеспечил успешное прохождение компанией сертификации по системе ISO 9000 в сфере обучения и развития персонала. Функция признана сильной стороной компании.

Ключевые клиенты:

HP, Microsoft, ArcelorMittal, Агросоюз, BASF (Agro Products), Henkel, SKF, Bosch&Siemens, DePuySynthes ICS, UNIQA, AXA, CCBE, PRAKTIKER, Vega Telecom, ИНКОМ, GlaxoSmithKline Healthcare, Novartis, Запорожский трансформаторный завод, METRO Cash&Carry, Лукойл, Moldcell, Orange, Клуб «5-й элемент», GYMMAXX, Euralis Semences, DuPont, Bosch&Siemens, HL Display, OMYA, Банк «Антарес», Calyon (Credit Lyonnais), Укрсоцбанк, Укрсиббанк, RaiffeisenBankAval, Кредитпромбанк.

Сертифицированный специалист в области управления человеческими ресурсами, бизнес – тренер, консультант

Конкурентные преимущества:

• практический опыт работы в HR с 2000 года;
• опыт работы руководителем службы персонала в крупных отечественных и иностранных производственных, дистрибьюторских компаниях и в ритейле с 2001 года;
• практический опыт создания команд и развития персонала;
• ряд реализованных проектов в области управления персоналом;
• методика преподавания направлена на развитие не только практических навыков и знаний инструментов работы в HR – сфере, а и на развитие комлексного понимания HR – процессов в системе управления бизнесом, формирование роли HR – специалиста как агента перемен и стратегического партнера бизнеса.

Сертификации:

Сертифицированный специалист в области управления человеческими ресурсами EU Centre HRM-Europe (Варшава). Диплом ES 230-319HR

Специализация:

разработка и проведение тренинговых программ по направлениям: построение системы управления персоналом в компании, основные функции и бизнес – процессы в системе управления персоналом, бюджет службы персонала, поиск и отбор персонала, проведение собеседований, бренд работодателя, построение системы стимулирования в компании, система обучения и развития в компании и др., hr для не hrов.

Консалтинговые проекты:

комплексное обучение для служб персонала компаний, разработка документации (положения, должностные инструкции и т.д.), описание, настройка и внедрение основных бизнес – процессов по управлению персоналом в компании, разработка и внедрение системы адаптации персонала компании, разработка и внедрение системы оценки и развития персонала компании, разработка и внедрение системы оплаты труда, разработка концепции и организация учебных центров в компании, разработка программ для подготовки специалистов компании (производство, продавцы и т.д.)

Опыт работы:

1. в HR с 2000 года – прошла путь от специалиста по поиску и отбору персонала до Директора по персоналу.
2. управленческий опыт с 2001 года — опыт работы руководителем службы персонала в крупных отечественных и иностранных производственных, дистрибьюторских компаниях и в ритейле: ОАО НПКК «Алые паруса» (ОАО Концерн «Калина»), ОАО «Сандора», ТМ «Левада», Coca-Cola Beverages Ukraine Ltd, ТМ «Доярушка», ТМ «Добра вечеря», ТМ «Градус».

Образование:

2003 – 2005 — Южная академия повышения квалификации кадров Министерства промышленной политики Украины. Факультет: экономический. Специальность «Экономика предприятия»
1992-1997 — Николаевский педагогический институт. Факультет: филологический. Специализация: психология, русский язык, мировая литература
1988 – 1991 — Николаевское медицинское училище. Факультет: сестринское дело
Специализация: сестринское дело.

Среди реализованных проектов:

• построение работы службы персонала с «0»,
• проекты по внедрению системы адаптации персонала,
• проекты стажировки молодых специалистов,
• организация учебного центра на производстве,
• внедрение системы оценки персонала, программы обучения профильных специалистов,
• аутстаффинговый проект,
• проекты по реструктуризации и оптимизации бизнес процессов и др.

Профессиональная деятельность:

• психологическая и психотерапевтическая практика, тренинговые программы, проектная деятельность, избирательные кампании,
• НТТУ КПИ, Кафедра социологии, политологии и социальной работы, преподаватель курса «Методология тренингов»,
• Центр Стратегических Исследований. Руководитель программ психологической и социальной помощи,
• Национальная Академия Вооруженных Сил Украины, Военный гуманитарный институт, преподаватель кафедры психологии. Лекции, семинары и тренинги по тематикам:
  • o практическая психология и психодиагностика,
  • конфликтология,
  • эриксоновская психотерапия,
  • нейро-лингвистическое программирование,
  • этническая психология.

Практический опыт бизнес-тренера более 20 лет. Тематика тренингов:

• Эффективная коммуникация.
• Лидерство и управление.
• Бизнес-этикет.
• Тренинг продаж.
• Тренинг ведения переговоров.
• Тренинг командного взаимодействия.
• Тренинг управления конфликтом.
• Техники манипуляции.
• Мотивационный тренинг.
• Профессиональное выгорание.
• Стрессоустойчивость.
• Системный подход в психологии и бизнесе.

Работа в проектах:

• Психологическое сопровождение избирательных кампаний на президентских, парламентских и местных выборах, референдумах (индивидуальная работа с кандидатами, обучение членов штабов и активистов). Разработка и ведение тренингов, фокус-групп, «мозговых штурмов».
• Разработка и внедрение образовательной программы Украинской Православной Церкви «Основы Человекознания» (утверждена Министерством образования Украины как инновационная).
• Подготовка и проведение мастер-классов для лидеров общественных организаций «Методика убедительной подачи информации» (по заказу Института политического образования).
• Участие в разработке методики воспитания и обучения лидеров (проект консалтинговой группы «Имидж-Контакт», г. Москва).
• Разработка и ведение программ обучения для руководителя компании по направлениям: практическая психология, тайм-менеджмент, ораторское искусство, актерское мастерство, этикет, методика обучения разговорному английскому (частотный метод), разработка дистанционных программ обучения и общеобразовательных программ.
• Работа на избирательной кампании (индивидуальная работа с кандидатом, обучение членов штабов, проведение тренингов). Победа на выборах.
• Разработка и проведение тренинговых программ «Динамика межличностных отношений и система управления отношениями», «Мужчина и женщина – мифы и реальность».
• Участие в муниципальных выборах в Израиле (индивидуальная работа с кандидатом). Победа на выборах.
• Работа с кандидатом в депутаты ВС Украины. Победа на выборах. Работа с депутатом Верховного Совета Украины.

Образование (высшее и специализированное профильное):

• Киевский институт пищевой промышленности/Московский институт пищевой промышленности, факультет «Машины и аппараты пищевых производств», специальность — инженер-механик.
• Киевский национальный университет им. Шевченко, факультет института практической психологи и социальной работы, специальность Психология, квалификация «Практический психолог».
• Украинский союз психотерапевтов, образовательная программа при содействии Европейской Ассоциации Психотерапии, направление «Эриксоновская психотерапия». Психотерапевт. Член Украинского Союза Психотерапевтов.
• Украинский научно-исследовательский институт социальной и судебной психиатрии, учебный научно-практический цикл «Психиатрическая пропедевтика».
• Киевская ассоциация практикующих психологов и психотерапевтов, тренинг-семинары по НЛП, практик НЛП.
• Центр системного консультирования и обучения ( г. Москва). Программа «Современные методы управления бизнесом», «Системное мышление и новый код НЛП» (М. Пальчик).
• Центр психического здоровья (г. Вильнюс), международный семинар по экзистенциальной психотерапии «Интенсивная терапевтическая вера» (А. Алексейчик).
• Киевская Ассоциация Практикующих Психологов и Психотерапевтов Международный семинар «Библиотерапия» (А.Алексейчик).
• Академия Коучингового Мастерства «Working People Group». Международная программа «Наука и искусство трансформационного Коучинга». Коуч. Сертификация Международного Эриксоновского
  Университета (Канада).

Дополнительная информация:
Языки проведения тренингов — украинский, русский — свободно, английский — Intermediate (British Council).

Практик в области построения систем продаж и дистрибуции, переговоров, обучения персонала. Эксперт в разработке долгосрочных стратегий предприятий, бюджетировании и планировании, построении и налаживании бизнес-процессов.
Как бизнес-тренер, специализируется на продажах и коммуникационных тренингах.

Конкурентные преимущества:

• 10 лет работы профессиональным бизнес-тренером и коучем,
• 15 лет опыта работы в международных FMCG компаниях,
• 6 лет практического консультирования компаний с последующим внедрением разработанных систем,
• 3 000 человек приняло участие в тренингах.

Специализация: разработка и проведение тренинговых программ по направлениям продажи, переговоры; эффективная бизнес-коммуникация и ситуационное лидерство.

Основная специализация как бизнес-тренера:

1. Тактики переговоров.
2. Концептуальные продажи.
3. Подготовка тренеров по продажам.
4. Мерчандайзинг.
5. Навыки общения.
6. Искусство переговоров.
7. Ситуационное лидерство.
8. Управление временем.
9. Трансформационное лидерство.

Опыт работы:

• CEO, Simpatic Group, сентябрь 2016 – настоящее время,
• Sales development project manager, INTERPIPE, Украина,
• Sales Director, PJSC Galychyna,
• General Manager, Coppa Italia, Almaty, KZ,
• National Trade Marketing and Sales Development Manager, Danone, Kiev,
• Regional Sales Training and Development Manager, Procter & Gamble,
• Regional Sales trainer, Gillette.

Образование:

• Kirovohrad National Technical University, менеджмент,
• Национальный юридический университет имени Ярослава Мудрого, Финансы, общее направление.

Дополнительные сведения:

Знание английского языка (Upper Intermediate level)

Среди реализованных проектов в сфере В2В и В2С:

Более 500 программ по продажам, переговорам, эффективному управлению сотрудниками, бизнес — коммуникации.

Клиенты: Миропласт, СавСервис, Полфарма, Агропродукт, Экофарм, Эпицентр, «1+1 медиа», UDK, Rehau, Ehrmann, Hyleys, WDS, STV, BEL, IPS.

кандидат психологических наук, профессор Киевской Бизнес Школы, соавтор и совладелец интернет-портала www.Salesman.ua
Сертифицированный фасилитатор по методу TOP (ICA) (Международный сертификат CTF). Член наблюдательного совета ICA Ukraine.
Сертифицированный преподаватель Института Адизеса.
Преподаватель Школы Консультантов по Управлению CMC-Ukraine
Сертифицированный Scrum Product Owner®
Сертифицированный Scrum Master®
Организационный консультант. Более 15 лет опыта проведения тренингов, коучинга и консалтинга. Специализируется на длительном сопровождении компаний, работе с группами, групповым принятием решений.
Преподавал в программе Develop Your Business (IFL, Стокгольмский Институт Менеджмента) модули по стратегическому управлению и управлению персоналом. Работал процессуальным тренером в формате Action Learning.
Работал в проектах крупных консалтинговых компаний (SB Consulting, KPMG), проводил семинары и тренинги с тренерами из Голландии, Израиля, США, Канады. Автор ряда публикаций в научных и профессиональных изданиях, посвященных личностным ценностям, ценностным конфликтам, авторским техникам тренинга и коучинга, построению компенсационных систем.
Проходил обучение по модерации и фасилитации (разнообразные формы работы с группой) у Ирины и Ричарда Фурсман (США), Ларри Филбрука (Тайвань), Шохома Адизеса (США), Станислава Краузе (Россия), Бафа Пателя (Великобритания). Ученик Билла Степлза (Канада)

Проводит официальные сертификационные программы от ICA Ukraine по курсам
• Партиципарное Стратегическое Планирование
• Методы Групповой Фасилитации

В Киевской Бизнес Школе ведет курсы:
• Современный менеджмент
• Иррациональное поведение
• Управление Изменениями

В Школе Консультантов по Управлению проводит:
• Управление проектами в турбулентной среде,
• Стратегическое планирование.
Проходил обучение по методу ToP (Technology of Participation)
У Ирины Фурсман (США)
• Метод Консенсуса и Партиципарное планирование действий
• Стратегическое планирование
У Билла Степлза (Канада)
• Метод Сфокусированной Беседы
• Организационная трансформация
• Интенсив по развитию сообществ
• Управление конфликтами (Достижение Согласия)
• Эффективные Совещания
У Ларри Филбрука (Канада)
• Образное обучение
• Работа с конфликтами
• Развитие сообществ
По другим методам работы с группами:
Быв Пател (Великобритания) 4mat
Deep Dive into Scrum (SCRUM ALLIANCE®) для Владельцев продуктов и Scrum мастеров
Виктория Кучерчук (Киев) Lego Serious Play
Ицхак Адизес, Станислав Краузе, Павел Голенченко. Преподавание методологии Адизеса
Шохам Адизес (США) Решение проблем в командах (вторая фаза)
Шохам Адизес (США) Формирование и работа с POC (Партиципартным организационным советом)
Бо Джекхалт (Нидерланды) Проведение Синергитической диагностики по Адизесу

Располагает обширным опытом работы с корпоративным сектором, в т.ч.:

Киевфарм, 2016. Серия стратегических сессий
Даноша, 2016 Обучение интеграторов Адизеса методам ToP фасилитации
Интерпроект, Киев, 2016 Разработка стратегии отдела продаж, тренинг по SPIN-продажам
UMG, 2016, Проведение совещаний, фасилитация совещаний, работа по внедрению ценностей в компании.
Академия ДТЭК, 2016, Обучение методам модерации и фасилитации,
Киевстар, 2016 Базовые методы фасилитации
EasyPay Киев, 2015. Стратегическая сессия
Vodafone Киев, 2015-2016. Серия проблемно-аналитических сессий по реструктуризации департамента и тренинг по управлению изменениями
Академия ДТЭК, 2015 адаптация модели уровня зрелости компании, разработка авторской концепции
Porcelain Group Киев, 2015
• Стратегическая сессия в формате ToP-фасилитации, сопровождение
РИА Медиахолдинг, Винница, 2014-2015
• Иррациональное поведение
• Управление продажами
• Психология продаж
Корпорация «Воля» (Киев, 2001-2015)
• Проведение обучения по формированию стратегии и стратегические сессии. Создание корпоративной модели стратегического планирования. Внедрение модели стратегического планирования на предприятиях в процессе приобретений новых бизнесов (2001-2010).
• Формирование и описание организационной структуры (Воля-Кабель, Воля-Медиа и другие бизнесы корпорации).
• Разработка системы оценки персонала в модели Performance Appraisal, (одно из первых внедрений модели BSC в Украине).
• Ряд поддерживающих тренингов для департаментов и подразделений по менеджменту, формированию команды и пр…
Luxoft, Киев, 2013
• Стратегическая сессия в формате ToP-фасилитации
«Corum Group», Донецк, 2012-2013
• Обучающая программа по менеджменту в рамках корпоративного обучения ТОП-25
Aqua Planet Company, Черновцы, 2013,
• Стратегическая сессия в формате ToP
DEPS, Киев
• Обучающий модуль по современному менеджменту и управлению изменениями в рамках корпоративной mba-программы

«Караван Мегастор», Авенсис, Киев 2011-2013
• Долгосрочная программа по управлению изменениями (Обучение стратегическому планированию, стратегические сессии, сопровождение в рабочих группах)
«Галнафтогаз».
• Тренинги для ТМ «ОККО» 2012 по управлению изменениями
AC Media, медиахолдинг «Автоцентр», Киев, 1998 -2014:
• Проведение стратегических сессий
• Регулярное проведение мероприятий по достижению консенсуса для совета учредителей
• Создание управляющей компании, разработка организационной документации
Telesens Ukraine (Харьков) 2000-2005:
• Стратегические сессии, проблемно-ориентированные рабочие группы
• Внедрение модели People CMM (2 и 3 уровня). (2000-2001)
• Разработка концепции управляющей компании (2004).
• Стратегическая диагностика в методологии KPMG (проект МБРР, при участии консультантов KPMG). Постановка контура стратегического управления в методологии BSC (2005). Обучение методологии BSC. Серия стратегических сессий.
Новый проект (Киев), 2009-2010
• Цикл стратегических сессий
• Мероприятия по достижению консенсуса между учредителями
• Поддерживающие тренинги и семинары
• Тренинги по продажам B2B

СКМД (Харьков) 2005:
• Стратегическая диагностика в методологии KPMG (проект МБРР, при участии консультантов KPMG). Ряд стратегических совещаний.
Gorizont consulting (Харьков, Киев, Полтава, Симферополь, Севастополь ) 2004-2013:
• Оценка мотивационных факторов и лояльности сотрудников Крымского Регионального Предприятия «Вода Крыма». Стратегические сессии.
• Харьковкоммуночиствод. Годичный проект по внедрению контура стратегического управления: Обучение методологии BSC, разработка программы стратегического развития на 2006-2010гг., сопровождение
• Цикл тренингов по стратегическому управлению для Севгорводоканала.
• Assessment center для менеджеров и комплексная управленческая диагностика Полтававодоканала (проект по оптимизации затрат)

Ольвия (Днепропетровск), 2012-2013
• Серия стратегических сессия для бизнесов холдинга

• Директор Киевского Института Тренинга, психолог, сертифицированный тренер и консультант по организационному развитию, психотерапевт в методе «личностно-центрированная психотерапия», руководитель проекта «Мастерство тренера», автор технологии «развивающий тренинг», автор проекта «Школа управления конфликтами», член Профессиональной Лиги Тренеров, член Украинского Союза Психотерапевтов;
• Преподаватель International Management Academy по программе SE MBA.
• Специализируется на развитии эмоционального интеллекта руководителей, навыков ведения переговоров и управления конфликтами.

Авторские тренинги

• Инструменты коммуникации в практике тренинга
• Технологии тренинга
• Фасилитация в работе с группами
• Эмоциональная компетентность руководителя
• EQ: Управление командой
• EQ: Аргументация, влияние и убеждение
• Управлении конфликтами: осознанная работа с эмоциями

Специализация в коучинге

• Развитие эмоциональной компетентности
• Развитие персональной эффективности
• Коучинг команд
• Программа индивидуальной подготовки тренеров

Корпоративные клиенты:

«Lviv Business School», «Raiffeisen Bank Aval», «УкрСиббанк» BNPP, АКБ «Приват Банк», «StarWind», «Dtek», «Volvo», «Киевстар Дж. Эс.Эм.», Посольство Канады в Украине, «British american tobacco», Metro Cash & Carry Ukraine, «Козырная карта», ТГ «Фортуна», Sky Travel HRG Ukraine, «EBMPAPST – Ukraine», «Amway», «AES», «karcher», «InterpipeNikotube», «SixSystems», «Starwind», Hardex, SGS, First Realty Brokerage, «Алло», «AES», Wild Ukraine, «Conference House», «ПрессКом», ТРК «Столица», Радио «Стар FM», Порт “Южный”, Одесская область, Медицинская клиника «Интерсоно», «First realty brokerage»

Квалификация (12 лет профессиональной подготовки):

• “практическая психология” (университетский диплом с отличием),
• «социально-психологический тренинг и организационное консультирование» (2-летний курс повышения квалификации),
• «личностно-центрированная психотерапия» (5-летний проект по стандартам Европейской ассоциации психотерапии ЕАП).

Профессиональный опыт

• более 700 тренингов за 14 лет работы;
• коучинг 8 лет;
• 12 лет опыт консультационных проектов с решением задач «разработка и внедрение модели компетенций», «психологическое сопровождение организационных изменений», «стратегические сессии по разработке миссии, видения, целей, стратегий организации»;
• психодиагностика при отборе персонала (3 года);
• преподавательской опыт в ВУЗах (Киевский государственный лингвистический университет, МАУП, УГПУ им. Драгоманова): общая психология, возрастная психология, социальная психология, медицинская психология, психофизиология (2 года);
• автор двух десятков публикаций на темы: «психологический тренинг», «организационное развитие и консалтинг», «психология менеджмента», «психологическая помощь», «деловое общение» в изданиях: «Генеральный директор», «Галицкие контракты», «Офис», «Киевский капиталист», «Деловая неделя», «Обучение персонала», «Психологія. Збірник наукових праць. К.: НПУ імені М.П.Драгоманова», «Консультативна психологія: Зб.наукових праць Інституту психології ім. Г.С.Костюка АПН України», «Московский журнал практического психолога», «Управление персоналом — Украина».

Конкурентные преимущества:

• собственный опыт успешных продаж товаров и услуг, проведения переговоров;
• профессионал своего дела — опыт проведения тренингов с 2005 года как внутренним тренером в иностранных и национальных компаниях, так и на внешнем рынке;
• гибкий подход и работа с учетом индивидуальных особенностей участников (благодаря психологическому образованию);
• тренинг проходит по принципу «усвоение материала через практику» что позволяет в дальнейшем легко и с удовольствием применять инструменты в работе.

Сертификации:

• Сертифицированный бизнес – тренер, Coca-Cola, CCBE (Австрия, Вена; Киев, Украина); «Живое дело» (Киев, Украина);
• ICBT – Международная школа обучения бизнес – тренеров (Киев, Украина);
• Сертифицированный коуч, Coca-Cola, CCBE (Австрия, Вена; Киев, Украина);
• Сертифицированный психолог, психотерапевт, EAGT, Московский Гештальт институт.

Прошла специальное обучение и сертифицирована для проведения тренингов по продажам, переговорам, управлению подчиненными, управлению ключевыми клиентами, Change management (управление изменениями) в Киеве, Москве, Вене, Софии, Праге и др.

Специализация:

разработка и проведение тренинговых программ по направлениям продажи, переговоры; эффективная бизнес – коммуникация, управление через лидерство.

Комплексный подход к обучению: от детального анализа текущей ситуации и формирования цели обучения до обязательного пост-тренингового сопровождения для трансформации опыта в устойчивые специальные навыки участников.

Проведение индивидуального и группового консультирования:

Коуч-сессии — для руководителей среднего звена и собственников частного бизнеса;
Психологические консультации — по личному запросу клиентов.

Опыт работы:

1) бизнес – тренером – 12 лет, ЗАО «Олимп», ИП «Кока-Кола», ООО «Рекитт Бенкизер», партнер консалтинговых компаний Golden Staff, Team — Link. За этот период успешно провела более 500 тренингов в различных отраслях бизнеса.
2) в продажах – 16 лет. Прошла путь от торгового представителя до регионального менеджера по продажам (ЗАО «Олимп», ООО «Юнимилк»).
Большой опыт по продаже услуг – консалтинг, недвижимость, тренинги.
3) управления людьми – 10 лет, длительный период работала региональным менеджером по продажам и руководителем по обучению и развитию в иностранных и национальных компаниях – ЗАО «Олимп», ИП «Кока-Кола», ООО «Рекитт Бенкизер».

Образование:

2007-2013 – Московский гештальт институт, психолог, орг-консультант
2000-2001 – Специализированный курс при университете экономики – «Менеджмент и экономика предприятий», Украина, Одесса
1995-2000 – Южноукраинский педагогический университет
1990-1994 – Запорожское музыкальное училище, преподаватель фортепиано

Дополнительные сведения:

Знание английского языка (Upper Intermediate level)

Среди реализованных проектов в сфере В2В и В2С:

Более 500 программ по продажам, переговорам, эффективному управлению сотрудниками, бизнес — коммуникации  в компаниях: The Coca-Cola Company, Aegon Life Ukraine, SimCorp Ukraine LLC, Reckitt Benckiser, Auchan SA, Киевстар, Parker, USAID, Всеукраинская сеть ЛЖВ, Ancor, Syngenta AG, Днепроспецсталь, Укрсиббанк, Кредитвест банк, Сильпо, Мегаполис, сеть «12 персон»,  Polpharma Group,  Pfizer, Экофарм, Оболонь.

СЕРТИФИЦИРОВАННЫЙ БИЗНЕС – ТРЕНЕР,
КОУЧ, КОНСУЛЬТАНТ

• собственный опыт успешных продаж товаров и услуг, проведения переговоров с 2002 г.;
• опыт управления персоналом с 2005 года;
• в сфере обучения и развития персонала с 2013 года.

Опыт работы:

В управлении людьми – 10 лет

• Голден Стафф, услуги по подбору, обучению и развитию персонала, руководитель центра бизнес-обучения.
• ВИМ ГРУП, дистрибуция строительных материалов по Украине, руководитель отдела продаж, подбор и обучение персонала, наставничество.
• Папирус Груп, импорт и оптово-розничная продажа офисной бумаги, руководитель отдела продаж, обучение на рабочем месте, наставничество.
• MAP Antalis , представительство производителя офисной бумаги, руководитель отдела продаж

В продажах – 14 лет

Прошла путь от торгового представителя до руководителя отдела продаж. Большой опыт по продажам в таких сферах, как FMCG («Мегаполис», В2В), канцелярские товары (В2В, В2С, работа с национальными сетями), строительные материалы и оборудование (В2В, В2С), услуги (длинные продажи, проектная деятельность) – консалтинг, тренинги.

Специализация:

• Тренинги по продажам, переговорам, работе с дебиторской задолженностью.
• Коуч-сессии – лайф-коучинг, карьерный коучинг, проектный коучинг.

Образование:

2016 Международная Школа бизнес-тренеров ICBT, тренер Анна Могильник.
2015 Школа подготовки переговорщика, тренер Марина Таран
2014 «Базовый курс позитивной психотерапии», Wiesbaden Academy, WIAP, Германия, тренер Юрий Кравченко.
2014 «Школа организационного коучинга», Wiesbaden Academy, WIAP, Германия, тренер Юрий Кравченко.
2002 Школа торгового представителя, агенство «Бизнес-Мастер», тренер Евгений Яфаев.
2002 – Киевский национальный университет строительства и архитектуры. Специализация: 1) Промышленно-гражданское строительство. 2) Менеджмент организации.

Дополнительное образование:

2016 Лаборатория Онлайн-бизнеса, Олесь Тимофеев, Genius Marketing
2013 «Эффективный лидер — от директивы к вдохновению… или Лидерство в удовольствие!», тренер Татьяна Пан.
2013 «Эффективные техники и инструменты продажи по телефону», тренер Татьяна Пан.
2013 «Мотивация персонала. Мотивационный коучинг», тренер Виталий Майстренко.
2013 «Эффективное управление отделом продаж», тренер Виталий Майстренко.
2013 Мастер-класс «Гардероб. Безоценочное принятие», УИПП.
2006 Конференция «Оптимизация затрат предприятия», MAP Merchant, Вена, Австрия.
2005 «Возврат дебиторской задолженности», тренер Игорь Хлопонин.
2004 «Искусство заключать договора», тренер Игорь Хлопонин.

БИЗНЕС-ТРЕНЕР, КОУЧ, КОНСУЛЬТАНТ

• Консультант по управлению функциональной и межфункциональной эффективностью предприятия (КОБРА).
• Автор методики построения самообучающейся организации.
• Разработка программ управления талантами в организации.
• Автор уникальных для рынка Украины тренинговых программ.

Практический опыт:

• В настоящее время совладелец и директор по развитию РК «Радуга».
• Руководитель отдела Обучения и Развития Персонала в . ООО «Троянда-Экспресс» ТД Элит (ТМ «Троянда», «Ажур»), ООО ИИ «Бриджтаун Фудс Дистрибъюшин Украина» (ТМ «3 корочки»), ИП «Кока-Кола Бевериджиз Украина Лимитед».
• Начальник отдела продаж в Торговом Доме «Дукат» (полиграфическая и канцелярская продукция), ЗПМУ «Блиц-Флекс» ЗАО «Блиц-Информ», ОАО Полтавский алмазный завод.
• Супервайзер торгового отдела в Coca-Cola Amatil Ukraine Ltd.

Реализованные проекты:

• Внедрение ISO – 9001-2000: ОАО Полтавский алмазный завод, ЗПМУ «Блиц-Флекс» ЗАО «Блиц-Информ»;
• Создание Центра Оценки Персонала;
• Внедрение системы управления эффективностью предприятия (КОБРА);
• Создание и реализация самообучающейся системы развития персонала;
• Реализация проекта «Центр идеальной представленности» — в ИП «Кока-Кола Бевериджиз Украина Лимитед»;
• Внедрение системы управления эффективностью предприятия – в ООО ИИ «Бриджтаун Фудс Дистрибъюшин Украина».

Образование:

Киевский институт инженеров гражданской авиации. Инженер радио-электронного оборудования летательных аппаратов.

Дополнительное образование:

• «Тренинг тренеров». Ярослава Бутенко, Киев, Украина.
• «Ситуационное лидерство». Алекс Скетич, Афины, Греция.
• “КОБРА”, Кока-Кола Евразия, Москва, Россия.
• «Активация каналов продаж», Кока-Кола Евразия, Шестакова Елена, Цюрих, Швейцария.
• «SPIN – эффективные продажи», Кока-Кола Евразия, Шестакова Елена.
• “Организационное консультирование”, Михаил Кларин, Москва, Россия.
• “Обучение и развитие персонала”, Кока-Кола Бевериджиз, Дублин, Ирландия.
•  «Методология создания тренингов». Елена Сидоренко, Киев, Украина.

Корпоративный консалтинг:

• Построение систем управления результатами компании (КОБРА) — консалтинговый проект.
• Управление функциональной и межфункциональной эффективностью предприятия — консалтинговый проект.
• Внедрение системы BSC (Balanced Scorecard) — консалтинговый проект.
• Создание Центра Оценки и Развития предприятия — консалтинговый проект.
• Построение самообучающейся организации — консалтинговый проект.
• Разработка программ управления талантами в организации – консалтинговый проект.

Программы для управленцев:

«Ситуационное лидерство»
«Принятие управленческих решений»
«Стратегическое планирование»
«Эффективное управление командой»
«Наставничество и коучинг»
«Целевой подбор персонала»
«Эффективное управление результатами деятельности. Тайм-менеджмент» «Технологии коучинга»
«Эффективное управление торговой командой»

Программы диагностики:

1. Текущего состояния организации.
2.  Текущего состояния отдельных подразделений и направлений деятельности компании.
3. Удовлетворенности качеством обслуживания клиентов компании.

Программы обучения отдела продаж:

«Активация каналов продаж»
«Продажи сверху-вниз для рынка В2В»
«СПИН. Технология управления потребностью клиента»
«Анти-тренинг продаж»
«Эффективные переговоры»
«Управление продажами клиенту»
«Стандарты работы торгового представителя»
«Вводный курс для торговых представителей»
«Мерчендайзинг – управление выборов покупателя»

Клиенты:

Клиенты международные и отечественные компании в Украине, России, Молдавии:
ИП «Кока-Кола Бевериджиз Украина», ЗАО «Блиц-информ», ГК «ТиДиСи», ТД «Дукат», аэропорт «Борисполь», ПУМБ, АТ «Крым», ООО «ФармаКо», ООО «Проминструмент», Корпорация «Инком», ТД «Common Market Corp.» (Казахстан), ООО “Мега-ленд”, Индекс-банк, ПП “Свил”, ООО “ТехноВед”, ТД “Снекфудс”, ООО “Контактор”, ТД “Элит”, ООО “Швейцарский стандарт”, ПП “Крок”, ООО “Крок-дизайн”, ТД “Золотой гепард”, Компания “Oriflame”, ООО“Фомальгаут-полимин”, ТНК-BP, ООО “Сатурн Хай-тек”, ООО “Бат-электроникс”, ООО “ULMA-опалубка”, АТ “Верес”, ТД “Zenden” (Россия), АТ “Фора”, “Сеть Агентств Горящих Путевок”, ТД “Украинская сировына”, ООО “Dolche Vita”, ООО “Dr. Oetker”, ООО “Егар”, АТ “Белоцерковский молочный комбинат”, АТ “Волынская фондовая компания”, АТ “Астра”, ООО ИОИ, АТ “Киев-хлеб”, ТД “Aqua-trade” (Молдова), ООО “Кормотех”, АТ “Фуршет”, Cargill AT & Enterprise Inc., ТД «Щедро», «Велика Кишеня», Концерн «Галнафтогаз» и т.д.
Туристические агентства: «Семейные традиции», «Verano-travel club LLC», «Tourshop», «Гринвич-тур», «Алами», «Panda-travel», «Jazz-travel», «Kokos travel», «Aleksandra»

СПЕЦИАЛИСТ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ,
БИЗНЕС-ТРЕНЕР, КОУЧ

Конкурентные преимущества:

1. специалист в области глубинного исследования личности и моделирования динамики поведения личности;
2. психолог-психоаналитик;
3. кандидат медицинских наук.

Опыт работы:

• В должности HR-директора в компаниях «Фоззи-Фуд», «Левада», «МИРС», «Атланта»;
• Более 20 лет исследовательской, педагогической и консультативной работы в области профотбора и управления инвестициями в человеческие ресурсы;
• Опыт работы на топ-позициях в бизнесе 16 лет, в консалтинге — 20 лет;
• Под его компетентным наставничеством успешно начали свою научную и коммерческую деятельность несколько десятков воспитанников, среди них практикующие бизнес-консультанты и психологи, кандидаты наук, доктора наук, диссертанты.

Образование:

• Восточно-Европейский институт психоанализа (факультеты психодиагностики и психоанализа) 1992-1994 годы;
• Одесский медицинский институт им. Н.И. Пирогова (лечебный факультет) 1986-1992.

Специализация:

1. Проведение удаленного психодиагностического обследования (профотбор, профориентация, профподбор, оценка эффективности личностного тренинга, тренинга развития лидерский качеств);
2. Проведение открытых семинаров по обучению психодиагностике и профессиональному отбору;
   Супервизии по интерпретации результатов тестирования персонала;
3. Построение структуры бизнес-процессов компании, функционала должностей, построение структуры компании;
4. Проведение дистанционного обучения по психодиагностике.

Клиенты:
Коммерческие и государственные предприятия в сфере торговли и услуг – Украина, Россия, Казахстан.

Финансовый менеджер с более чем десятилетним
стажем работы в производственных компаниях

Конкурентные преимущества:

• Прошла путь от Помощника бухгалтера до Финансового Менеджера, благодаря чему имеет широкий кругозор в финансах предприятия.
• Хорошо ориентируется в бизнес процессах предприятия и их взаимосвязях.
• Работала как в украинских, так и в международной компаниях.
• Имеет хорошие коммуникативные способности.
• Умеет простыми словами объяснять сложные вещи.

Опыт работы в области финансов с 1999 года. За эти 15 лет прошла путь от Помощника бухгалтера в малом бизнесе до Руководителя отдела управленческого учета и бюджетирования в производственной Международной компании.
Работала во всех возможных областях финансов на предприятии:

• бухгалтерский учет согласно украинских Стандартов бухгалтерского учета;
• бухгалтерский учет согласно международных Стандартов бухгалтерского учета;
• управленческий учет и анализ;
• бюджетирование;
• составление, анализ и презентация финансовой отчетности;
• внедрение ERP систем;
• хеджирование в украинских реалиях.

Имеет 6-летний опыт управления людьми. Взрастила не одного Менеджера среднего звена. Сейчас создала и управляет сплоченной командой профессионалов.

Периодически читает лекции в Киевском Национальном Экономическом Университете студентам специальности «Финансовый контроллинг» на различные темы по «Финансам предприятия» на английском языке.

Высшее образование:

Киевский Национальный Экономический Университет, Магистр по финансам. Преподаватель экономики.

Дополнительные сведения:

свободно владеет английским языком

Среди реализованных проектов:

• Сокращение срока закрытия финансового периода на 2 недели в компании «Кока – Кола Украина»;
• Внедрение ERP системы SAP для всей финансовой функции (включая налоговый учет) в компании «Кока – Кола Украина».
Участие в программах на телевидении в качестве эксперта:

http://inter.ua/ru/video/episode/faces_utro/2014/09/09/kupit_mechtu
http://inter.ua/ru/video/episode/faces_utro/2014/09/11/finansy_salary
http://inter.ua/ru/video/episode/faces_utro/2014/09/05/finansy_zrostannia_tsin

БИЗНЕС-ТРЕНЕР, КОНСУЛЬТАНТ

Конкурентные преимущества:

• Более 17 лет, опыт работы в банковском секторе Украины.
• Профессионал в области финансов и бизнес-планирования, работал в крупнейших украинских банках: руководителем малого и среднего бизнеса в головном офисе Укргазбанке, руководителем розничного и корпоративного бизнеса филиала ПриватБанка, руководитель первого в Украине банковского Центра энергоэффективности.
• Бизнес-тренер проекта  «Расширение предпринимательских и лидерских возможностей для женщин», проводимых USAID совместно с компанией «Extra consulting». В рамках данного проекта вел тренинги: «Финансовая грамотность для женщин-предпринимателей», «Успешное начало бизнеса и бизнес-планирование», «Доступ к финансированию», «Сохранение и приумножение капитала».
• Бизнес-тренер Международной финансовой корпорации (IFC) Энергоэффективность в жилищном секторе Украины. В рамках проекта проводит тренинги по «Публичным выступлениям и эффективным презентациям», «Финансированию энергоэффективных проектов» и другие.

Специализация:

Разработка и проведение тренинговых программ по управлению личными финансами, личному бюджетированию, бизнес-планированию предпринимательской деятельности, публичные выступления и эффективные презентации.
Комплексный подход к обучению:

Все тренинговые программы построены на основе личного опыта работы с клиентами, поэтому программы богаты кейсами из личной практики, которые достаточно редко встречаются у других тренеров. Пост-тренинговое сопровождение для получения максимального результата участников тренинга.

Опыт работы:

• Более 17 лет работы с клиентами;
• Более 16 лет опыт в управлении коллективом;
• Победитель в системе «Укргазбанк» в номинации лучшая стратегия областной дирекции.
• Победитель в системе АБ «Укргазбанк» в номинации «Лучшая дирекция по розничному бизнесу».
• Победитель в системе Укргазбанка в конкурсе «Стандарты обслуживания клиентов в системе Укргазбанка».
• Победитель среди ТОП-менеджеров системы Приватбанка в номинации «За острый ум и находчивость».

Образование:

1992 — 1997 – Восточно-украинский государственный университет, «Информационные системы в менеджменте», менеджер-системоаналитик;
1998 – 2000 – Региональный институт менеджмент «Финансы», экономист;
2014 — 2015 — Международная школа бизнес-тренеров ICBT.

Конкурентные преимущества:

• опыт успешных продаж юридических услуг и страховых продуктов, проведения переговоров (досудебное урегулирование хозяйственных и гражданских споров, подписание мировых соглашений);
• индивидуальный подход к каждому клиенту, опыт переговоров в рамках страхования и soft-colletion с вип клиентами главного офиса ЗАО ПУМБ во всех регионах Украины.

Сертификации:

• Сертифицированный организационный консультант, EAGT, Московский Гештальт институт.
• Сертифицированный психолог, психотерапевт, EAGT, Московский Гештальт институт.

Прошла специальное обучение и сертифицирована для консультирования в вопросах международного протокола и этикета (сертификат ДонНУ с отличием)

Специализация:

• Переговоры разного уровня сложности, разрешение конфликтов в организациях, урегулирования межличностных конфликтов.
• Проведение индивидуального и группового консультирования.
• Психологические консультации — по личному запросу клиентов.

Опыт работы:

1. Специалист отдела мониторинга и сбора задолженности Управления розничного бизнеса Главного офиса ЗАО ПУМБ (soft-collection) с 2008 по 2009 год – ведение переговоров всех уровней сложности с вип клиентами банка по вопросам невыполнения условий заключенных договоров.
2. Юридическая компания «Костенко и партнеры», помощник юриста. Представление интересов клиента в суде, досудебное урегулирование споров, переговоры.
3. Частный бизнес-консультант в вопросах кризиса организации, переговорах.

Образование:

2011-2013 — Донецкий Институт Последипломного образования – специалист психологии;
2008-2013 – МГИ, сертифицированный гештальт-терапевт, специализации:

• работа с гендерной идентичностью в гештальт терапии;
• консультирование в гештальт подходе;

2005-2010 – Донецкий Национальный Университет, Экономико — Правовой Факультет, магистр права, специализация — конституционное и международное право;
2005-2006 – Специализированный курс ДонНУ – «Международный протокол и этикет»